Что такое user journey и онлайн впечатление пользователя
Что такое user journey и онлайн впечатление пользователя User journey является собой цепочку операций, которые совершает клиент при контакте с порталом, софтом или сервисом. Электронный опыт пользователя объединяет все ощущения, чувства и исходы, полученные во время этого пути. Организации рассматривают каждый действие пользователей, чтобы понять, где возникают сложности и как...